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2017/07/17[mon] update

みんなのシゴトスタイル【コープさっぽろ東光店】

サポートスタッフ(レジ係)

那須川由紀さん(38歳)
勤務歴/9年
家族構成/夫、子ども(中2・小5)、実母
勤務時間/週4日、9:00〜17:00

Q.どんなお仕事?
レジ操作の他、3年前からサービスカウンターの仕事も始め、共済の加入手続きや会員登録、ギフトの発送などを行っています。ときには、お客様から携帯電話の使い方や病院の情報などを聞かれることもありますね。そうした場合には、適切な相談場所等をお伝えするようにしていますが、それだけお客様に頼りにしていただいているということかなと思います。

Q.ここで働こうと思ったきっかけは?
高校卒業後、約3年間、こちらでレジ係のアルバイトをしていました。結婚、出産後もよく買い物に来ていて、ある日、アルバイト時代の先輩から「また働きませんか?」と誘われたのがきっかけです。当時、仕事を探していたわけではなかったのですが、スタッフの仲が良い職場だと知っていたし、「無理のない範囲で」とも言っていただいたので、やってみようと思い、4時間勤務から始めました。

Q.不安はありましたか?
少しブランクがありましたが、訓練センターで練習ができたので安心でした。訓練センターとは、1日7時間の2日間で、レジ係の基本的な仕事を学ぶ場所です。テキストを基に、言葉遣いからバーコードの読み取り方、商品の扱い方、金券の取り扱い方などまで、専任スタッフがほぼマンツーマンで教えてくれます。センター内には店内と同じ配置でレジ周りが再現されていて、実際に操作をしながら学ぶので分かりやすいですね。
その後は、店内で先輩と2人体制でレジ業務をスタートします。分からない事は何でも聞けて、細かくフォローをしてもらえるので心配ありません。独り立ちした後も、しばらくはお客様に分かっていただけるよう、レジ前や胸に「新人」の表示をします。お客様の中には、あえて新人スタッフが担当するレジに並んで、「ゆっくりでいいからね」、「がんばってね」と、優しく励ましてくださる方もいらっしゃいます。

Q.この仕事のどんなところが好き?
希望どおりに休みが取れる職場環境と、仕事のやりがいが大きい点です。丁寧な接客を心掛けるうちに、わざわざ私のレジを選んで並んでくださる方が増えてきたことがうれしいですね。子どもたちが大きくなったので、最近、勤務時間を延ばしました。教育費を貯めるため、しっかり働いていきたいです。

コープさっぽろ東光店

旭川市豊岡1条5丁目1-5
TEL.0166-33-7411