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2017/08/07[mon] update

働く主婦のリアルボイス!【ドコモショップ 札幌八軒店】

小さな子どもを持つ私にとって、
こんな好条件の募集はないと思いすぐに応募しました。

柾木伶美さん(25歳)
第一子を妊娠した当時、医療事務として勤めていたクリニックで育児休暇を取得する予定だったが、規模の小さな施設だったため体制が整わずやむなく退職。出産後に仕事を探し始め、保育所が併設されているというドコモショップ札幌八軒店の求人広告が目にとまりすぐに応募。正社員として採用になり1カ月前から生後6カ月のお子さんを併設保育所に預けながら、販売スタッフとして勤務。ご主人と生後6カ月の娘さんとの3人家族。
子どもが小学校に入学するまでの間に働いてお金を貯めたい。
周りからは「そんな小さな子どもを預けるなんてかわいそう」と言われ傷つくこともありますが、私としては、子ども自身がまだなにもわからない今のうちに預けて働き、小学校に入学してからは、家で帰りを待ってあげたいという考えなんです。それは鍵っ子だった主人の願いでもありますし、私の母も「人見知りをする前に預けたほうが、子ども自身もそういうものだと思うからいいんじゃない」と背中を押してくれました。
ただ、それは今の職場環境が恵まれているからできているんだと思います。保育園が併設されていることはもちろん、店長をはじめ先輩スタッフみなさんの理解があるからこそ。子どもが急に熱を出したとき、両親にお願いしようかどうか迷っていたら店長が「母親はあなた一人しかいなんだから」と言って快く早退させていただいたときの言葉が本当にありがたくて忘れられません。

覚えることがたくさんあるのは大変ですが、まずは自分にできることをやっています。
もちろん携帯電話は持っていますが、特に詳しいというわけではありません。入社したらまずドコモ北海道支社で5日間の研修があり、サービスの仕組みや基本的な接客方法などを丁寧に教えていただきました。そのあとは店舗で先輩方の接客を見たり、わからないことを聞いたりしながら、徐々に仕事を覚えているところです。ショップ内で開催の、スマホの使い方をご案内している「電話教室」の講師を近々任せてもらう予定です。
覚えることがたくさんあるのも大変ですが、わからないことを聞きたいときに、先輩たちがみなさん忙しそうで、聞ける人を見つけることに苦労することがときどきあります。でも、なんとかして見つけて教えてもらっています。それと、みなさんが残業しなければいけないときも、私は定時で帰らせていただいているので、トイレ掃除やゴミ集めなど、自分でできることは率先してやるように心がけています。

早く一人前になって、みなさんのお役に立てるようになりたい。
だいたい9:30〜20:00の間で8時間ほどのシフト勤務ですが、朝は5時前に娘に起こされるんで、まずミルクをあげてから出勤前にだいたいの家事をやってしまいます。夕飯の準備もこの時間に済ませてしまいますね。なので、20時に仕事が終わって2階の保育園に娘を迎えに行き、車で帰って21時すぎには娘を寝かしつけられます。仕事をしていないとダラダラと過ごしてしまう性格なので、時間がないほうがテキパキと行動できるんですよね。主人も最初のうちはいろいろ手伝ってくれたんですが、今はそれほど…(笑)。それでもやっていけるのは、やはり職場のサポートがあってこそだと思います。今はまだなんにも返せていませんが、早く一人前になってみなさんに恩返しがしたいです。今のところは娘が小学校に入学するまで!と思っていますが、もしかしたらいろいろな経験を積むうちに変わるかもしれません。

私自身、子育てしながら働いていたので、働くママの気持ちがよくわかるんです。

今はもう小学校高学年でだいぶ手もかからなくなりましたが、小さいころは急に熱を出して仕事を休まなければならないこともしばしば。今ほど理解が進んでいなかった職場では、早退する私に冷たい態度を取る人もおり、イヤな思いをしたこともあります。子どもがいようがいまいが、働きたいという気持ちは同じなので、子どもがいることでイヤな思いはしてほしくないという気持ちがあるんですね。それに、お子さんのいる方というか主婦の方は、細やかな気づかいができる方が多く、さまざまな年齢層のお客様がいらっしゃる携帯電話ショップでは大きな強みだと感じています。サービスの幅がどんどん広がり、お客様のニーズもさまざまなので、覚えなければいけないことも多く大変な仕事ですが、そのぶん接客のスキルを磨くには最適な環境ではないかと私は思っています。柾木さんをはじめ、働くママたちには、お子さんと一緒にご自身の成長もできる場になってくれたら嬉しいですね。
ドコモショップ 札幌八軒店
店長/上野 彩さん

ドコモショップ 札幌八軒店

2015年秋にオープン。北海道一の店舗面積を誇り、大型駐車場も完備。ゆとりのキッズスペースや電話教室に使用する大型スクリーンも備えている。
札幌市西区八軒6条6丁目1-10
TEL.0120-828-276
千代田サービス販売株式会社
札幌圏で7店舗のドコモショップを運営。女性が長く働ける職場づくりに力を注ぎ、2014年、ドコモショップ西町店に託児施設を開設。同札幌八軒店のオープンを機に託児施設を移設し「トットの森こばと保育園」として開業した。