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2018/09/24[mon] update

働く主婦のリアルボイス!【きもの工房 一休】

着付けの資格を生かして
未経験から販売職にチャレンジ。
信頼関係を築くことにやりがいを感じてます。

販売スタッフ
林 京子さん(62歳)
2015年10月入社。2人の娘と息子を持つシングルマザー。料理、カラオケ、絵画、パークゴルフなど趣味が多彩で、小学1年生になる孫と遊ぶのが最近の楽しみ。シフト制で週5日勤務(9:00〜18:30)。
さまざまな仕事に携わりながら、子どもたちを育ててきました。
うちは母子家庭で、娘が2人と息子が1人。娘たちは既に結婚して家を離れています。今は息子と二人暮らしですが、その息子もこの春に大学を卒業して、社会人として働き始めています。
私は20代のころは保育士や幼稚園の先生として働いていまいた。その後は飲食店で働く女性(ホステスさん達ですね)のヘアメイクやエステの仕事に携わっていました。子どものころに日本舞踊をやっていたこともあり、着付けの仕事ができればと、50代で資格を取得。今の仕事に就くまでは着物の着付けもやっていました。家族を支える立場でしたから、私にとっては働き続けることが当たり前という感じ。今も週5日間、9:00から18:30までのフルタイム勤務です。
このお店は自宅から近く、買い物の途中で前を通りかかった際に、スタッフ募集の張り紙を見つけたのが入社のきっかけです。販売の仕事は始めてでしたが、着付けの資格を活かせるのではと応募を決めました。


お客様の立場を想像しながら、接客練習を重ねました。
着物とは長く付き合ってきたつもりですが、それを販売するとなると話は別でした。お客様にどのように声を掛けて、どのように話を進めていけば良いか分からず、働き始めた当初は先輩の接客風景をひたすら観察していました。
お店ではロールプレイングの研修もあったので、スタッフ同士でお客様役、店員役となって「自分ならどのような提案をされたらうれしいか」を意識して、接客の練習を重ねていきました。
着物そのものについて雰囲気の良し悪しは判断できるものの、図柄の名前や染め方、織り方についての知識はほとんどありませんでした。なので、お店で主催する展示会があるたびに、作家さん達に特徴などを教わって知識を増やしていきました。
ロールプレイングの練習を毎日のように続けるうちに、だんだん接客にも慣れていきました。お客様との会話が楽しめるようになり、「自分が笑顔になればお客様も笑顔になってくれる」という発見も。販売員としてお店に立つ以上、どんな時も笑顔を絶やさずに接客することを心がけるようになりました。


いくつになっても、新しい自分を発見できるんです。
お客様との信頼関係も築けるようになり、「林さんに着付けてもらった『着姿』が忘れられない!」なんて嬉しい言葉もいただけるようになりました。お母様から娘さん、お孫さんと、家族三代でいらっしゃるお客様もいて、長くお付き合いいただけるのもこの仕事ならではの魅力だと感じています。
実は私はもともと人前に出るのが得意ではなく、どちらかと言えば裏方が好みでした。ところがこの仕事を始めてお客様と関わることの面白さに気づき、今では前に出過ぎるくらい(笑)。ただ、何歳になっても「新しい自分」を発見できるのは、働いているからだと実感しました。
着物の世界は奥が深く、まだまだ身に付けなければならない知識もあります。これからも勉強を重ね、販売員としてのステップアップを目指したいと思っています。

専門知識は不要です。
あなたの経験と人柄を「おしゃべり」に活かして活躍できます。

着物という商品の特徴もあり、年配の方が活躍しやすい職場です。というのも、お客様の中には「着物は高い」というイメージからハードルを感じる方もいますが、「年配の販売員がいるとやさしそうで入りやすい」との声を数多くいただいています。とりわけ若いお客様ほど、母親世代にあたる販売員は安心できるようです。
着物は専門性があって難しいと思うかもしれませんが、私たちが期待するのはシニアならではの温かな心配り。知識が必要な場面ではしっかりとサポートするので、着物に興味がなくても安心してください。これまでの人生経験を活かし、お客様と楽しくおしゃべりできれば自ずと信頼関係は築けるはずです。お客様と楽しく接したいという方にはうってつけだと思います!
店長/稲垣祐輔さん

きもの工房 一休 イオン札幌元町店

従来の伝統を重んじる和服本来のフォーマルから、気軽にどこにでも着ていけるカジュアルまで、美を追求するきものスタイルを、北海道内4店舗で提案しています。
札幌市東区北31条東15丁目1-1
イオン札幌元町ショッピングセンター2F
TEL.011-768-8119
営業時間/9:00〜22:00