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2018/10/08[mon] update

働く主婦のリアルボイス!【セブンイレブン 北海道ST 札幌ステラプレイス店】

世の中の動きを肌で感じられるのも
新しい知識を増やせるのも
コンビニで働く面白さなんです!

店舗スタッフ
藤川恭子さん(60歳)
子育てが一段落したのを機に、2008年より現在の店舗で勤務。「感謝の気持ちを忘れないこと」をモットーに、丁寧で明るい接客を心掛けている。長女(30代)、次女(20代)、夫と4人暮らし。
「働いても良いんじゃない?」という娘の言葉がきっかけでした。
このお店で働き始めたのは今から10年前。きっかけは「お母さん、働いても良いんじゃない?」という、当時中学1年生だった次女からの言葉でした。歳の離れた長女が中学生だったころは、まだ周りに働いているお母さんは少なかったですし、私も当たり前のように専業主婦をしていました。ただ、次女が中学生になる頃には子育てと仕事を両立するお母さんも増えてきて、娘からそんな言葉も出たのかなと思います。
私は20代で結婚して以来、ずっと専業主婦だったので、外に出て働くのは約20年ぶり。どんな仕事をしようかと考えた末、働く時間の希望に合っていて、自宅からも地下鉄で通いやすい札幌駅のセブンイレブンを選びました。コンビニで働くのは初めてでしたが、実家が旅館をやっていたこともあり、接客業には身近さを感じていました。覚えることが多そうな印象はありましたが、悩むより飛び込んでみるタイプなので、思い切って始めてみたんです。働き始めた当初はセブンイレブンの直営店でしたが、2年ほど前に北海道キヨスクの運営になりました。

納得するまで質問を繰り返すことで、新しい知識も吸収していけます。
ブランクがあっただけでなく、レジを打つことも、商品を袋詰めするのも初めてだったのですが、社員の方々が丁寧に教えてくれたので、それほど戸惑うことはありませんでした。パートの先輩たちからも「みんなで教えて、支えていくよ」という気持ちが伝わってきて心強かったですね。
コンビニで扱うサービスは本当に幅広く、新しいサービスも次々に登場します。正直すぐには覚えきれないことも多いのですが、自分の中で「消化不良」を起こさないことを心掛けています。わからないことがあれば社員さんに何度も質問します。理解できた部分は実戦でやってみて、新しい疑問が出てきたらまたすぐに質問する…。それを繰り返すと新しいこともしっかり覚えていけるんです。何度聞いても嫌な顔などせずに教えてくれる社員さんばかりですし、飲み込みの早い若いスタッフから教わることも多いです。
コンビニでお弁当やおにぎりのキャンペーンをしているのを見たことがありますよね?こういう時、お店には売上目標などが設定され、それを達成できるようにスタッフみんなで声掛けなどに取り組むんです。目標があるからこそ達成できた時の喜びは大きくて、次も頑張ろうとモチベーションが高まります。いい仲間に恵まれたことが、長く働き続けられた理由だと思っています。

誰かの役に立ちたいって気持ちが大切だと思っています。
コンビニで働く面白さのひとつがお客様との触れ合いです。このお店はステラプレイスの館内にあるので、たくさんのショップ店員さんたちが利用されます。毎日のようにお昼ご飯を買いに来る方もいるので、「涼しくなってきましたね」なんて声を掛けたり、その方の「温め方の好み」に合わせてお弁当をチンしたり。少しでも喜んでもらえたらという気持ちが、仕事のやりがいにもつながっているような気がします。
コンビニで働くと本当にいろんなことがわかるんです。どんな食べ物が流行っているかとか、どんなアーティストが札幌でライブをするかとか。この店は場所柄、季節ごとのファッションの変化にも気付けます。
家に居てはなかなか気付けない「世の中の動き」を肌で感じられるのは、コンビニならではだと思っています。

店長の私も頼りにしているこのお店に不可欠な存在です。

このお店を10年間支えてくれている藤川さんは、私も何かと相談をさせてもらう頼りになる存在です。優しくもあり、厳しくもあり、お客様を大切にする気持ちが強い方なので、他のスタッフにも良い影響を与えてくれます。
コンビニは営業時間が長いのでシフトを細かく区切っていますから、主婦の皆さんの都合に合わせて働きやすい職場です。特にこのお店はスタッフ数も多いので、ご家庭の都合を優先してお休みを取っていただくことも可能です。コンビニで働くのが初めてという方もしっかりサポートしますので、ぜひチャレンジしてみてください!
店長/橋本雅子さん

セブンイレブン
北海道ST 札幌ステラプレイス店

札幌ステラプレイスの地下にあり、地下鉄改札にも近いことから、通勤・通学客の利用が多い店舗。学生アルバイトや主婦パートなど50名以上のスタッフが活躍中。北海道キヨスク株式会社が運営する店舗です。
札幌市中央区北5条西2丁目5 札幌ステラプレイス地下1階
TEL.011-211-0721
営業時間/7:00〜22:00